PC不具合のその後

こんばんは、ミュウです。

先週、PS3修理についての記事を投稿しましたが、もう1つ。
以前、PCの不具合についての記事を投稿しましたが、その後について書いておきたいと思います。

※この記事で書く内容は、あくまでミュウ個人が経験したことによる、ミュウ個人の感想です。

以前の記事では、突然ファイルが開けなくなり、仕事に支障が出たということを書きました。
そして、

メーカーの対応が不十分だったため、疑いは晴れません。
メーカー保証期間が終わってから重大な不具合が発生したら、メーカーを恨みます。
そのメーカーの製品は二度と買いません。


とも書きました。
「そのメーカー」とぼかして書いてきましたが、今回はきちんとメーカー名を書こうと思います。

NECです。

あれからというもの、ファイルが開けないという致命的な不具合は出ずに済んでいますが、あらゆるところに不具合が起こっています。
特に、フォルダが真っ黒の画面になってファイルが見えなかったり、プリントなどをプリンターで印刷しようとすると、印刷設定画面が数分間出ず、「印刷」ボタンをクリックしても、そこからまた数分間動かなかったり。
挙句の果てには、何も操作していないのに突然ファイルが開いたり、突然ウィンドウが閉じたりと、かなり仕事に支障が出ました。

どう考えてもおかしいと思い、サポートに連絡しました。
メーカー保証期間中でしたので、やはりサポートは「故障ではない」と言い張っていましたが、どう考えても挙動がおかしいので修理に出しました。
無償でしたが、結果は「故障ではない」という、何も変わらない回答。
メーカーの言い分は、
「PC本体の故障ではなく、ソフトウェアであるWindowsの不具合なら考えられる。」
つまり、
「自分たちNECが作ったのはPC本体であり、そこは修理・保証するけど、そこの故障はない。」
「ソフトウェアはNECが作ったわけじゃないから修理・保証しないし、そこの故障は知らない。」

ということのようなのです。
しかし、おかしいと思いませんか?
確かにNECが作ったのはPC本体だけかもしれませんが、そのPC本体にインストールしたソフトに不具合があったら、不具合のあるソフトをインストールした商品を出荷して売ったのですから、責任を持つべきではないのか、と。
しかも、直らないなら再インストールしろということも言われ、それをメーカーで行うことも可能とのことでしたが、メーカー補償外なので有料だと言われ、再インストールだけで数万円という異常な値段を提示されました。
不良品を売り、それを直してやるから数万出せ、ということですから、かなり頭に来ました。
(もちろん断りました)

その後、仕方なく自分で再インストールをし、仕事で使えるように色々環境を整え直しました。
本当に大変でした……

そしてその後……ついに……マウスが壊れました。
初回使用時からずっと、ホイールを回すと引っかかりが「バキバキバキ」とうるさくて今にも壊れそうな音を立てていたので、おかしいんじゃないかと思ってはいましたが、その引っかかりに引っかからなくなったのか、何も音を立てず、引っかかる感触も一切なくなってしまい、反応しなくなってしまいました。
とうとう、PC本体だけではなく付属品まで問題が起こったのです。

このマウスの故障も、サポートに連絡しました。
マウスの故障はメーカー補償をほんの数日過ぎた、仕組まれた故障なのではないかと疑いたくなるようなタイミングでしたが、安く修理できるならしてもらおうと思っていたのです。
しかし、提示された修理額は2万円以上。
1000円もあればそれなりに良いマウスが買える今の時代、使い勝手が良いわけでもなく、うるさくて今にも壊れそうな音を立てるようなマウスを、2万円以上も払って直すほど私は馬鹿ではありません。
当然断りました。

その後、1000円もしないマウスを購入しましたが、その修理に2万円以上かかるマウスなんかよりもはるかに使い勝手は良いです。
しかし、PCの不具合は改善されず、いまだに不具合が起こるPCで仕事をしています。


今回の不具合や故障で、私はNECの対応にかなりの不信感を持ちました。
国内メーカーだからと思って、多少価格が高くても購入したPCなのに。

メーカー保証期間内は不誠実な対応しかしてもらえず、NECのPCとして売った商品であるのに、PCの根幹をなすソフトウェアの不具合を「ウチの製品じゃない」という理由で責任放棄。
保証期間中でも保証対象外のサービスは勧め、しかも超高額。
付属品もすぐに壊れてしまい(初期不良をなくすことは不可能だと思うので、初期不良品に運悪く当たってしまった可能性はありますが)、買い直すと超高額。

NECのPCの前は富士通のPCを5年以上使っていましたが、ソフトウェアの不具合も起こりませんでしたし、マウスも一切故障はありませんでした。
同じ使い方をしているのに、新しい機種でここまで短期間で不具合や故障が頻発し、メーカーも誠実に対応してくれないので、もうNECのPCは二度と買いたくないと思ってしまいました。



それでは今回はこれで失礼します。

ブログを読んで何か感想があれば、ぜひコメントにお書きください。
また、このブログが面白いなと思ったら、ぜひ他の方にもご紹介ください。
宜しくお願いします!



もし収入が少ない、ちょっとしたお小遣いが欲しいという方は、以前このブログでも紹介したポイントサイトを始めてはいかがでしょうか?
現金(銀行振込)や電子マネー、各種ポイントなどに交換でき、多少のお小遣いにはなります。
「自粛生活でネットゲームを始めたけど、少しだけ課金したい……」という方にもお勧めです。
以下のページで紹介していますし、そこにあるリンクから登録すればポイントが貰えるものもあります。
ネットショッピングをする人は、ポイントサイトを経由するだけでポイントが貰えるショップもあります。
とりあえず登録するだけして、続けたくなかったら即退会、あるいは最初の稼ぎやすい段階でポイントを交換したら退会ということもできるので、ぜひ気軽に始めてみてください。
ポイントサイト比較まとめ