PS3修理について

こんばんは、ミュウです。

今回は、以前の記事「PS3を直せる場所、教えてください!」に関する情報提供についてです。
いまだに直せていないPS3ですが、修理業者はいくつか目にしていました。
その業者について情報を集めていると、そのうちの1つの業者を実際に利用した方からの情報をいただきました。

その業者とは、「スマホスピタル」というところです。
スマホの修理業者のようなのですが、ゲームの修理もやっていて、その関連では「ゲームホスピタル」という名前になっていました。

さて、その利用した方の感想は、
「やめておいた方がいい」
とのこと。
あくまでその方の感想ですので、それがそのままその業者の評価となるとは言えませんが、その方の詳しい経験談を紹介しておきます。

その方はゲームの修理を依頼したそうなのですが、まず、ある店舗に電話をすると、
「扱っていない」
と言われたそうです。(HPには修理取り扱いの掲載があるらしい)
ではどこの店舗なら修理できるのかと聞いたところ、
「わからない」
と答えられたそうです。
そこで仕方なく違う店舗に連絡したところ、そこでは修理をしているとのことで、予約を取ってゲームを修理に出したそうです。

修理によって直りはしたそうです。
家に帰って遊んでみても遊べたそうです。
しかし、ここからが問題です。

1か月もしないうちに同じ症状の故障が起こったそうです。
しかし、保証期間が3か月であると言われていたので、再度その店舗に連絡して修理を依頼しようとしたところ、前回と同じ金額を要求されたとのこと。
保証期間内だから無料ではないのかと聞いたところ、
「こちら(業者)の修理不良による故障ではないので保証の対象外」
だと言われたそうです。

さて、この経験をした方が腹を立てたというのは、次の点だということです。

(1)
HPに、その店舗はゲーム修理を受け付けているということが書いてあったのに、実際はそのゲームの修理を受け付けていなかったこと。
他の店舗の修理取り扱いを把握しておらず、たらい回しにされたこと。

(2)
修理に出す前に保証期間があることは知らされていたが、保証の対象外になるケースの説明は一切されなかったこと。
保証の対象外になるというケースが記載されていたのは、修理が終了して修理代支払い・引き取りのときに受け取った領収書であること。

(3)
電話で再修理を依頼しただけで、ゲームの状態も見ていないのに、業者に「こちらの修理不良ではない」と断言されたこと。

(4)
修理代が高額であること。



(1)は、虚偽情報を掲載し、また、企業として他店舗との連携がまったく取れていないということです。
このような企業は、私は信用できません。

(2)は、事前には都合の良いことだけを説明して契約させ、ずさんな修理で保証が必要になっても、いきなり説明になかった条件を持ち出して保証を拒否するということです。
しかも、その領収書には「保証あり」と大きく書かれていて、かなり小さな字で保証対象外になる場合が書かれていたのだそうです。
(その領収書の画像を見ましたが、確かにかなりわかりにくいものでした。)
事前に説明がなく、そのようなわかりにくいものを修理後に渡しているのですから、騙そうとしたと思われても仕方ないと思いました。

(3)は、現物を見ずに連絡しただけで修理不良ではないと断言することは不可能だったはずです。
それなのに断言したというのは、「保証期間内だから無料で再修理」とさせないために、「修理不良ではない」という結論ありきの「言い訳」でしかないのではないかと感じます。

(4)は、1か月も持たなかったのに、その修理では3万円以上の修理代を取られたのだそうです。
このような酷い対応で、すぐ再故障して、それで3万円以上では割に合いませんよね。


これらはあくまで修理経験者の経験談ですから、この業者を高く評価しいている方もいるかもしれません。
しかし、私は確かに領収書の画像を見ましたし、経験談もかなり具体性がありました。
あくまで個人的な意見ですが、私はこの業者にPS3修理を依頼する気にはなれません。



それでは今回はこれで失礼します。

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